Thông tin shop thu thập khi khách đặt hàng
Khi khách đặt hàng trên website, Tiệm bạc Pansy có thể cần các thông tin cần thiết để xử lý đơn như họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, sản phẩm đã chọn, phân loại, số lượng, nội dung khắc tên nếu có và ghi chú đơn hàng.
Các thông tin này được dùng để xác nhận đơn, chuẩn bị sản phẩm, giao hàng, hỗ trợ đổi trả và chăm sóc khách hàng sau mua.
- Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email nếu khách cung cấp.
- Thông tin giao hàng: địa chỉ nhận hàng và ghi chú giao nhận.
- Thông tin đơn hàng: sản phẩm, phân loại, số lượng, giá trị đơn và mã giảm giá nếu có.
- Thông tin cá nhân hoá: tên khắc, charm, size hoặc yêu cầu riêng theo từng sản phẩm.
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các hoạt động liên quan đến việc tư vấn, xác nhận, xử lý, giao hàng, hỗ trợ đổi trả và chăm sóc sau mua của Tiệm bạc Pansy.
Shop không yêu cầu khách cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cá nhân qua website.
- Xác nhận sản phẩm, nội dung khắc tên và thông tin nhận hàng.
- Tạo và theo dõi đơn hàng qua đơn vị vận chuyển.
- Liên hệ hỗ trợ khi đơn có thay đổi, phát sinh hoặc cần đổi trả.
- Cải thiện trải nghiệm mua hàng và chăm sóc khách hàng.
Chia sẻ thông tin với bên vận chuyển
Để giao hàng, Tiệm bạc Pansy có thể chia sẻ thông tin cần thiết như tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và giá trị thu hộ nếu có với đơn vị vận chuyển như SPX, VNPost hoặc đối tác giao hàng phù hợp.
Shop chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao hàng và hỗ trợ đơn hàng, không bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
Liên hệ khi cần kiểm tra hoặc cập nhật thông tin
Nếu khách hàng muốn kiểm tra, chỉnh sửa thông tin đơn hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân đã cung cấp, vui lòng liên hệ Tiệm bạc Pansy qua Zalo/số điện thoại 0354.187.947 hoặc email [email protected].
Khách hàng nên liên hệ sớm nếu cần chỉnh địa chỉ, số điện thoại, tên khắc hoặc thông tin giao hàng trước khi đơn được gửi vận chuyển.