Mô tả chất liệu rõ ràng, nhất quán
Tiệm bạc Pansy tập trung vào các sản phẩm trang sức bạc ta cho bé và gia đình. Với từng sản phẩm, shop cố gắng thể hiện rõ chất liệu, phân loại, hình ảnh, giá bán và các lựa chọn cá nhân hoá để khách dễ kiểm tra trước khi đặt.
Shop ưu tiên dùng cách mô tả thống nhất là bạc ta khi sản phẩm thuộc nhóm chất liệu này, tránh dùng lẫn các cách gọi dễ gây hiểu nhầm.
- Thông tin chất liệu được thể hiện trong mô tả sản phẩm.
- Giá bán và phân loại hiển thị trước khi khách xác nhận đơn.
- Với mẫu khắc tên, shop xác nhận nội dung trước khi xử lý nếu cần.
- Khách có thể liên hệ Zalo/CSKH để xác nhận thêm về từng mẫu.
Tư vấn size và sản phẩm phù hợp cho bé
Với vòng bạc, lắc bạc, dây chuyền hoặc bông tai cho bé, kích thước và độ phù hợp rất quan trọng. Khách nên gửi tuổi, cân nặng hoặc số đo cổ tay/cổ chân để shop tư vấn thêm nếu chưa chắc chắn.
Các mẫu dành cho bé nên ưu tiên kiểu dáng gọn, dễ đeo, bề mặt hoàn thiện mịn và hạn chế chi tiết quá vướng khi bé vận động.
Xác nhận đơn cá nhân hoá trước khi xử lý
Với lắc bạc khắc tên, vòng bạc khắc tên, charm con giáp hoặc sản phẩm phối theo yêu cầu riêng, khách hàng nên ghi rõ tên, dấu tiếng Việt, size, charm và ghi chú đặc biệt. Shop sẽ dựa trên thông tin này để chuẩn bị đơn.
Nếu phát sinh sai sót do shop hoặc sản phẩm không đúng thông tin đã xác nhận, khách có thể liên hệ trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng để được kiểm tra và hỗ trợ theo chính sách đổi trả.